Years of Expertise
2000년 설립, 장기 운영 노하우
WARRANTY SERVICE & IT CUSTOMER SUPPORT시머스 알아보기
01ABOUT SEMAS
시머스 주식회사
시머스 주식회사는 2000년 설립 이래, 25년이 넘는 시간 동안 전자기기 애프터서비스(After Service) 분야의 깊이 있는 기술 경험을 축적해온 IT 고객서비스 전문 기업입니다. 업계 유수의 글로벌 파트너사와 함께하며, 맞춤형 고객 솔루션과 체계적인 서비스 프로세스를 통해 빠른 리드타임, 비용 절감, 그리고 탁월한 고객 만족도를 달성해 왔습니다.
Structured Process
체계화된 수리·교환 프로세스
Customized
요구사항 기반 전담 대응
시머스가 제공하는 가치
“프로페셔널 아웃소싱으로 고객 가치를 높이는 전략적 파트너”
01
전문성
컴퓨터 주변기기, 음향 장비, 기타 전자제품까지 포괄하는 A/S 기술 노하우
02
신속성
최적화된 물류·콜센터 운영으로 업무 프로세스를 간소화하여 빠른 리드타임 실현
03
맞춤형
고객사 요구사항 기반 전담팀 구성으로 심층적인 대응
04
고효율
RMA, SWAP 등 체계화된 수리·교환 프로세스로 불량률과 총비용 절감
OUR PERSPECTIVE
시머스: 변화에 앞서가는 고객서비스
시대의 흐름에 따라 전자제품 고객서비스는 ‘단순 수리’에서 ‘교환·리퍼·부품 교체’ 중심으로 빠르게 변하고 있습니다. 시머스는 이러한 변화에 한발 앞선 대응 체계를 구축하고, 제조사와의 긴밀한 소통을 통해 R&D 및 리콜, 품질 개선 작업에 적극 기여합니다. 또한, 다양한 파트너사와의 공동 성장과 고객 감동 실현을 최우선 가치로 삼아, 언제나 ‘더 나은 방법’을 탐색하고 실현합니다.
02OUR CAPABILITIES
제공 서비스
제품 RMA, 맞춤형 서비스 센터, SWAP 서비스, 데이타베이스 구축 — 시머스는 최고의 비지니스 파트너입니다.
RMA 및 제품성능 시험
RMA(Return Material Authorization) 및 제품성능 테스트를 통해 서비스 비용 감소와 제품성능 피드백을 제공합니다.
맞춤형 & 전담 콜센터 운영
제품별 전문 인력으로 운영되는 전담 콜센터를 통해 범용 콜센터와는 다른 서비스 만족도를 제공합니다.
탁월한 고객대응 능력
정확한 제품 분류와 친절한 고객 대응을 기반으로 오프라인 고객서비스센터와 출장서비스를 제공합니다.
데이타베이스 구축
콜센터 운영 및 물류관리를 위한 데이터베이스와 업무 소프트웨어 구축 및 운영을 돕습니다.
03STRATEGIC PARTNERSHIP
Smart
Outsourcing
시머스는 다양한 기업과 협력하며, 고객서비스 아웃소싱을 통한 비용 효율화와 운영 안정화를 원하는 국내외 기업에게 매력적인 대안을 제시합니다.
이미 자체 고객서비스를 운용하고 있는 기업
- A/S 비용 부담은 낮추고 전문성은 높이고 싶은 경우
- 완비된 콜센터 및 기술센터를 통해 신속한 전환 가능
한국 시장에 새롭게 진출하려는 기업
- 초기 인력과 인프라 없이도 안정적인 고객지원 가능
- 오랜 운영 노하우와 네트워크를 활용해 리스크 최소화
04GROWING TOGETHER
Meet our Partners
우리는 협력사의 발전을 위해 최선을 다합니다.
RECOGNITION
Certifications & Appreciations
국제 인증 및 파트너사로부터의 수상 실적입니다.
ISO 9001:2015
2009 ~ 2027
Best & Proactive Service Partner
2025. 4. 23
2023. 4. 14
2017. 2. 13
2014. 12. 19
Supplier Appreciation Award
2012
05OUR JOURNEY
주요 연혁
연혁을 키워드로 빠르게 필터링할 수 있습니다.
시머스 전자 설립
삼성 FDD 고객서비스
삼성 HDD 고객서비스
삼성 ODD 고객서비스
삼성 External HDD 고객서비스
삼성 키보드 & 마우스 고객서비스
삼성 SSD 고객서비스
시머스 주식회사 법인 전환
Seagate HDD 고객서비스
삼성 스마트빔 & 공유기 고객서비스
하만 인터네셔널 코리아 고객서비스
삼성 SSD B2B서비스
06LET’S CONNECT
Contact us
시머스는 다양한 기업과 협력하고 있으며, 고객서비스 아웃소싱으로 비용 효율화를 원하는 한국 내외 기업에게 최적의 솔루션입니다. 서비스 협력 및 문의사항은 다음으로 연락 바랍니다. 감사합니다.
시머스 주식회사, 수원 본사
경기도 수원시 영통구 중부대로 448번길 97, 삼성테크노파크 303호
삼성 SSD 전문 서비스센터, 용산 지점
서울특별시 용산구 청파로 20길 34, 선인상가 21동 3층 211호